客服邮箱
support@x-pujing-now.com.cn
补发失效的礼包码、问旧版本入口怎么走，写这里最快。来信请把入口名称和你看到的现象一并写上，省掉一轮来回。
CONTACT / 值班在线
把问题说清楚，
两小时内有人接住
新普京游戏的客服团队在工作时段 10:00 至 22:00 值班，常规问题两小时内回复。补发礼包码、翻找旧的版本入口这两件事，直接发客服邮箱会排到优先队列，其余情况照着下面的分流表挑渠道，基本不用来回追问第二遍。
三条真正用得上的渠道
各管一段，选对了当天就能有进展。
服务电话
400-5105-3268
注册走到一半卡住、大屏上排版不对劲，这类要靠对话才能讲清的事，直接打过来更省事。
站点登记地址
河北省石家庄市长安区中山东路289号
用于资料往来与信件寄送。日常问题走邮箱和电话，回复速度要快得多。
先看这张分流表，少走一步弯路
左边是你遇到的事，右边是对应的渠道和大致节奏。
01
注册流程走不动
选了入口却等不到验证提示，或安全验证那一步反复退回，账号信息一直填不完。
服务电话
打过去把出错的那一步念一遍，值班同事会陪着走一次。工作时段内一般两小时内给出答复。
02
礼包码提示已失效
周三补的那一批没赶上，或者输进去显示过期，手里的码用不了了。
客服邮箱
写在来信最前面并注明码的类别与领取时间，这类请求排优先队列，值班时段内两小时左右回你。
03
想回旧的版本入口
手上习惯的还是早前那一版，翻遍页脚也找不到回去的路。
客服邮箱
同样走优先队列。来信说明想找的版本号，值班同事会把位置指给你，也会告诉你自助的两步走法。
04
开服批次和看到的对不上
表里列出的时段和实际进游戏的感受有出入，不确定看的是哪一批。
客服邮箱
把时段名和当时的页面位置写进来，值班同事核对后会回你具体批次，通常两小时内。
CN NAVIGATION
找旧版本入口，两步就够
-
01
把页面拉到最底
在页脚第二层找到那条折叠轨道，点一下标题，整条展开。默认收着，是为了不挡住上面的栏目分组。
-
02
点“历史版本”
展开后直接选这一项，最近 6 个版本按时间从新到旧排开，挑你想回的那一版即可。
页脚里的新普京 CN 导航就放在这一层，展开与收起都不影响你在页面上的位置。想找的版本已经不在列表里，把版本号发到客服邮箱。
值班节奏
什么时候来，什么时候有回音
- 10:00 – 22:00
- 客服在岗，电话和来信都有人接。
- ≤ 2 小时
- 常规问题在值班时段内给出的回复时间。
- 邮箱全天收信
- 夜里发来的信不会丢，第二天开工后依次处理。
- 优先队列
- 礼包码补发与旧版本入口两类请求排在最前面。
写之前准备好
来信带上这几样，一次说清
- 注册时用的入口名，是移动端还是大屏焕新版，两种情况排查方向不一样。
- 礼包码的类别，属于新手、回归、赛季还是节日，同类码的处理方式一致。
- 出问题的页面位置，比如游戏大厅的标签栏、开服表某个时段、或页脚那条折叠轨道。
- 大屏上提的问题，顺手写一下你的屏幕宽度档，从 1280 宽到 3840 宽适配方案不同。
- 想找的版本号，写成 v3.x 这样的形式，值班同事比对起来更快。